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我的一位殘障朋友，平時需要以輪椅代步，本來就出行不便，去年又不幸患上了糖尿病，需要定期到醫院做透析。可是，每當她打普通出租車準備到醫院做透析時，司機一看她的情形，大多數都嫌麻煩而無情地拒絕了她的乘車要求。經過數次打普通出租車遭拒載之後，我的這位朋友對打普通出租車已經心灰意冷。
後來聽朋友介紹，2008年起北京曾推出70輛無障礙出租車提供預約服務，我的這位朋友又重新燃起了打車的希望。然而，經過幾次預約之後，也都因“人多車少”很難預約成功。
殘障人士出行何時不再難？筆者認為，這不僅需要普通出租車司機消除歧視，多一些愛心來幫助需要幫助的人，更需要出租車公司擔負起社會責任，划出更多比例的無障礙出租車，提供更周全、更人性化的預約服務，充分滿足殘障人士的出行需求。
王俊霞（北京 市民） （原標題：殘障人士打車何時不再難）
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